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Bilan comportemental (assessment center)

Evaluer ses compétences, définir des axes de développement

Le bilan comportemental s'adresse au personnel des entreprises. Par des mises en situation, il permet d'évaluer les compétences des collaborateurs au regard de celles exigées par l'entreprise, en vue de définir des plans de développement.

Démarche collective s'effectuant en groupes de 6 participants, l'assessment center consiste en des mises en situations fictives reproduisant des activités professionnelles réelles au cours desquelles les participants doivent mobiliser leurs compétences pour atteindre des objectifs, résoudre des problèmes. En parallèle, des observateurs repèrent et évaluent les compétences (par ex. négocier, analyser, diriger, gérer le stress...) mises en oeuvre par les participants. Ils rédigent ensuite un rapport décrivant chaque compétence et suggérant des axes de développement. Le rapport est remis aux participants et discuté avec eux en entretien individuel. Il est aussi transmis à la direction des ressources humaines pour lui permettre d'envisager, avec le collaborateur, des actions de formation.

Les exercices peuvent s'étendre sur plusieurs journées, de manière à diversifier les situations et ainsi assurer une vision riche et nuancée des compétences de chacun.

Le coût est fonction des actions à réaliser et du nombre de collaborateurs concernés :
  • Identification des compétences considérées comme importantes pour la fonction
  • Création d'exercices (mises en situation)
  • Communication de l'opération aux collaborateurs
  • Formation de la hiérarchie à l'observation des compétences (si la hiérarchie souhaite être impliquée)
  • Mises en situation
  • Elaboration des rapports
  • Entretien individuel avec chaque collaborateur.
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